直播带货净化乱象才能筑牢信任
近期,市场监管总局召开专项整治直播电商突出问题部署推进会、联合中消协发布直播带货消费提示,并集中发布了两批直播电商领域典型案例,释放出监管利剑从未归鞘的强烈信号。
从曝光案例来看,虚假宣传、假冒伪劣、刷单等老问题不仅没有断根儿,反而衍生出更具迷惑性的升级变种:有的直播间找男员工冒充资深创业女神,承诺“学不会退款”,拿伪造的学员成功案例忽悠人买课;有的直播间把普通果冻吹嘘成减肥神药,雇水军狂刷“喝酒吃夜宵还瘦7斤”的假评论;有的直播间租个工地,提前把便宜玉石埋好,直播时假装从挖掘机铲子里现场挖宝,剧本和演技都可以拍部短剧了。
更恶劣的是,还有直播间售卖的所谓“旗舰款”取暖器,连耐热耐燃的国家强制安全标准都不达标,把消费者生命安全当儿戏。
细看这些案例,值得注意的是,里面一个顶流主播都没有,都是一些不知名的直播间和产品。这正是当下直播带货行业最大的变化——顶流主播淡出,中小主播崛起,行业结构从“巨头时代”进入“满天星时代”。
过去,关注的聚光灯主要打在顶流主播身上,大家讨论主播相当于聊八卦、看热闹,却也衍生出强大的社会监督效应,糖水燕窝、糟头肉扣肉、“高端月饼”等事件经媒体曝光后,不仅推动消费者维权意识增强,更将整个行业置于放大镜下审视。监管通过“敲山震虎”形成示范效应,主播为保声誉积极整改,消费者遇到问题解决得还算顺利。
随着顶流主播逐渐淡出,行业关注度也跟着降温,但这并不意味着直播带货行业问题减少了。市场监管总局数据显示,2024年直播带货投诉举报量达40.2万件,同比增长19.3%,持续存在产品质量参差不齐、虚假宣传、退换货难等问题。这些问题分散在海量的中小直播间,监管如同茶杯舀海水,难度几何级增长。消费者维权好比大海捞针,耗时费力效果有限。
曝光案例看得人眼花缭乱,也让人心惊肉跳。它提示我们,没有热搜不代表没有问题,顶流消失不等于乱象消失,行业顽疾反而因监管焦点分散、违法成本降低,变得更加隐蔽、更难处理。
行业变了,监管的思路和方法也得变,不能只习惯“打老虎”,更要学会高效“拍苍蝇”。要运用大数据、人工智能等技术手段,更精准地识别风险点,提高筛查效率。
全民监督的渠道要拓宽、畅通,要建立更便捷、反馈更快的投诉举报通道,让千千万万消费者成为无处不在的监督员。
最关键的是,平台责任必须压实再压实。作为直播间的流量分配者,平台不能做甩手掌柜,必须强化审核机制、加强实时监控、提升处置效率,并兜底售后服务。
没有顶流的直播带货行业,正期待一场真正的“成人礼”。只有多方合力,形成一张疏而不漏的“监管+监督+平台自律”之网,才能让直播带货行稳致远。否则,任由乱象在聚光灯外滋生蔓延,最终损害的将是整个行业赖以生存的信任基石,那时水军刷再多的“666”,也救不了满屏的“假假假”。(中国经济网-《经济日报》 作者:佘 颖)
pingjunlaijiang,30duosuiyeshiyigehuangjinchuangyegaodian。diyi,tayouyidingdejilei,biru,renmai、qian、shiyedejilei。dier,30suizhenghaoyoushijingliwangshengdeshihou,kenenggangjiehunhaimeihaizi,fudanmeiyounameda,keyibandaolingwaiyigedifang,meiyoutaiduoqiangua。jihusuoyouguojia,30suidoushizuijiadechuangyenianling。平(ping)均(jun)来(lai)讲(jiang),(,)3(3)0多(duo)岁(sui)也(ye)是(shi)一(yi)个(ge)黄(huang)金(jin)创(chuang)业(ye)高(gao)点(dian)。(。)第(di)一(yi),(,)他(ta)有(you)一(yi)定(ding)的(de)积(ji)累(lei),(,)比(bi)如(ru),(,)人(ren)脉(mai)、(、)钱(qian)、(、)事(shi)业(ye)的(de)积(ji)累(lei)。(。)第(di)二(er),(,)3(3)0岁(sui)正(zheng)好(hao)又(you)是(shi)精(jing)力(li)旺(wang)盛(sheng)的(de)时(shi)候(hou),(,)可(ke)能(neng)刚(gang)结(jie)婚(hun)还(hai)没(mei)孩(hai)子(zi),(,)负(fu)担(dan)没(mei)有(you)那(na)么(me)大(da),(,)可(ke)以(yi)搬(ban)到(dao)另(ling)外(wai)一(yi)个(ge)地(di)方(fang),(,)没(mei)有(you)太(tai)多(duo)牵(qian)挂(gua)。(。)几(ji)乎(hu)所(suo)有(you)国(guo)家(jia),(,)3(3)0岁(sui)都(dou)是(shi)最(zui)佳(jia)的(de)创(chuang)业(ye)年(nian)龄(ling)。(。)
梦中的那片海开播收视率
根据商务部网站发布的消息,商务部长王文涛在赴美国参加亚太经合组织贸易部长会议期间,分别在5月25日和5月26日会见了美国商务部长雷蒙多、美国贸易代表戴琪。两次会谈主要内容涉及中美经贸关系和共同关心的经贸问题,其中包括美对华经贸政策、半导体政策、出口管制、对外投资审查、经贸领域涉台问题、“印太经济框架”、301关税等。就相关上述问题,在会谈中,中方向美方提出重要关切。